안녕하세요~ (주)투어익스플로 입니다.

저희 (주)투어익스플로 아래 싸다발리/필리핀/태국/괌&사이판PIC예약센터를 운영하고 있습니다.

 

먼저 저희가 한쌍의 고객님을 출발시키지 전까지는 각 지역의 담당자뿐만 아니라

원하시는 일정에 맞게 항공권을 예약하는 항공팀,

각 지역의 호텔예약을 담당하는 지상팀으로 나누어져 업무를 맡고 있습니다.

 

즉, 한쌍의 커플에게 담당자는 1명 뿐이 아니라, 항공팀, 지상팀까지 해서

총 3명의 담당자가 출발전까지 고객님을 위해 애쓰고 있다는 것인데요~ ^^

 

항공팀의 역활은 항공사에서 항공권 결제 일이 다가오면

담당자 분을 대신하여 항공팀에서 먼저 연락을 드립니다..

그럴 때에 항공권 결제방법에 대해 문의사항이나, 의문점이 있으시다 라고 하시면

항공팀 김 선미 실장님을 연결해달라고 하시면 더욱 더 자세한 설명을 드릴 수 있구요~

최종 항공권 결제까지 도와드릴 것입니다.

 

지상팀의 역활은 고객님의 항공일정과 원하시는 풀빌라를 보고

현지 호텔과의 예약 및 예약이 문제 없이 진행되고 있는지 다시한번 총 점검하고,

중간에 변경을 요청하시는 고객님은 변경이 가능한 지 여부확인 후, 변경을 도와드리고

혹시라도 취소를 요청하시는 고객님은 문제없이 취소를 도와드리는 보이지 않지만 중요한! 역활을 하고 있습니다..

발리 호텔이나, 풀빌라, 인천공항 호텔예약문의 또는 이벤트사항에 대한 문의사항이 있으시다 라고 하시면

지상팀 김 현정 주임을 연결해달라고 하시면 더욱 더 자세한 설명을 드릴 수 있습니다~

 

그 외에 여행 전반적인 사항에 대해서는 담당자 분께서 총괄하고 있습니다만

보이지 않는 곳에서도 열심히 고객님들을 위해 일하고 있는

항공팀, 지상팀도 있다는 것을 잊지 말아주세요~~  *^^*

 

언제나 담당자와, 항공팀, 지상팀은 출발 하루 전까지라도

고객님의 최상의 여행을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다~!!!!!