리얼리뷰

10개의 리뷰
3.9 / 5
5 매우 좋아요! 720
4 좋아요! 69
3 보통이에요 20
2 그냥 그래요 8
1 별로에요 10
다낭은 40대 / 4인 가족여행 으로
많이 여행을 떠난 상품입니다 😊
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

어머니와 저희3가족 첫패키지여행이었어요. 에어서울(자리 기대안했는데 비교적넓어요)로 왕복 사전자리배정하고가니 편했습니다. 저녁에 출발하고 저녁에 돌아오는 일정이라서 다소 피곤했지만(시간은 선택가능했어요.) 숙소는 페닌슐라호텔(르프탑수영장도사진찍기좋았어요)이었는데 미케비치해변 바로앞이라 아침에 산책도하고 만족스런 숙소였구요.특히 강진수가이드님과 현지가이드안의 진솔하고 알찬 설명과 친절하심이 여행내내 유익하고 재미났습니다.

최** 2024.11.19
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
가족분들과의 여행이 즐거운 추억으로 남을 수 있어서 다행입니다!
다음 여행도 에어텔닷컴과 함께 해주시면 알찬 여행으로 상담 도와드리겠습니다.
감사합니다!
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

우리가족 첫 베트남 여행~ 남호이안빈펄리조트ㆍ풀빌라ㆍ빈원더스~ 최고의 힐링 여행이였어요 빈펄리조트 자유여행이라고 해서 걱정 한가득 했는데 괜한 걱정이었더라고요 늦은시간 다낭공항에 도착했는데 픽업와주셔서 편하게 리조트까지 갈수있었고요 직원분들이 친절하게 대해주셔서 여행내내 어려움 1도 없이 즐거운시간을 보냈습니다. 리조트 조식ㆍ중식ㆍ석식을 편하게 먹을수 있어서 편했고 음식이 매번 다르게 나와서 질리지도 않았어요 리조트 수영장 뷰 좋구요 뷰 바라보며 마시는 생맥주맛도 최고였습니다 아이들과 함께라 빈원더스를 두번 갔는데요 리버사파리ㆍ민속촌 너무 즐거웠어요 놀이동산은 대기줄 없이 바로 탈수있는 기쁨ㅎㅎ 워터파크도 유아ㆍ초등저학년 아이들이 놀기에 너무 좋아요 숙소는 계속 깨끗하게 청소해주셔서 깨끗한 숙소에서 3일 꿀잠을 잤어요 다시 한번더 가보고 싶네요

신** 2024.11.19
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
고객님 안녕하세요. 에어텔닷컴입니다.
이쁜 사진과 함께 상세한 여행 후기 남겨주셔서 감사드립니다.
만족스러운 여행이 되신 것 같아 다행입니다! 다음 가족여행도 에어텔닷컴과 함께해주시면
더 멋진 여행을 만들어드리겠습니다. 감사합니다.
리뷰 평점 4.0 좋아요!

출발 비행기가 3시간씩이나 연착되어, 여행 처음 시작이 안 좋았으나, 이상걸 가이드 부장님께서 대책을 잘 세워 주셔서 즐거운 여행이 되었습니다. 또한 여러팀이 묶여서 자칫 지루 할 수 있는 여행이었는데, 이 또한 이상걸 부장님께서 잘 묶어 주셔서 재미있는 여행을 만들어 주셨습니다. 암튼 에어텔 여행사 이상걸 부장님 최곱니다!!!

김** 2024.11.17
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안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 다음 여행도 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
리뷰 평점 4.0 좋아요!

호텔이 가족사옹하기 편하게 방과방사이 연결 문이 있어 편하게 생활했어요. 조식은 마지막이 조금 아쉬웠지만 그래도 괜찮은듯. 날씨가 나쁘지않아 여행하기 딱 좋았는데 골든브릿지어선 아개가 너무많이 있어 조금의 아쉬움이 남내요.

성** 2024.11.12
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고객님 안녕하세요. 에어텔닷컴입니다.
시간 내어서 후기 남겨주셔서 감사드립니다.
더 좋은 상품으로 만족할 수 있는 에어텔닷컴이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

베트남 여행너무 합리적가격에 잘 다녀왔네요 예약하고 호텔 셔틀버스를미리 예약 못해서 호텔이메일로 당일 새벽에 요청 했는데 모두 친절하게 예약해주고 직접 픽업서비스를 와주시어 어렵지 않게 여행할 수 있었습니다. 영어로 픽업안내 전화도 주시고 넘 친철한 리조트 였습니다. 풀보드로 다양한 베트남 음식도 먹고 식음 바우처 크레딧도 있어서 알콜외에 음료나 커피 원없이 마시고 먹다 왔네요 ㅋㅋ 빈원더스 사파리 넘 재밌어서 두번다녀왔어요 ㅋㅋ 박정은 담당자가 시간맞춰 서류도 잘 보내주셔서 감사했습니다!

김** 2024.11.10
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
고객님 안녕하세요. 에어텔닷컴입니다.
이쁜 사진과 함께 상세한 여행 후기 남겨주셔서 감사드립니다.
만족스러운 여행이 되신 것 같아 다행입니다! 다음 가족여행도 에어텔닷컴과 함께해주시면
더 멋진 여행을 만들어드리겠습니다. 감사합니다.
리뷰 평점 3.0 보통이에요

즐거운 여행이지만, 이벤트가 많음.

김** 2024.11.10
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
고객님 안녕하세요. 에어텔닷컴입니다.
시간 내어서 후기 남겨주셔서 감사드립니다.
더 좋은 상품으로 만족할 수 있는 에어텔닷컴이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
리뷰 평점 1.0 별로에요

같은일정 다른 일행분의 리뷰를 보고 용기내서 글 남김니다 누구를 탓하려는건아니고 다들 저렴한가격으로 한번가봐도 되겠다하는 마음으로 신청하실분이 많을거같아 정보공유차 그리고 올립니다 여행일정이나 가이드분의 진행은 너무만족스러웠습니다 저나 집사람이나 올해 여행계획이 이사일정이랑겹쳐서 취소하고 생각없이 지내다 갑자기 가볍게 갔다오자하고 3식구 총액86만원에 여행을 예약하고 출발했습니다 여행 이튿날 가이드분이 옵션관광을 3가지유형으로 나눈 패키지형 설명서를 가져왔더라구요 바구니배 유람선 아오자이쇼 마사지등 저희는 중간거했습니다 600불이상 추가로냈습니다 에어텔 패키지상풍가격정도죠 이정도는 패키지싸게왔으니까 기분좋게해보자하고 했습니다(자유와서 바구니배등 유료옵션 직접사면 훨쌉니다)20불 짜리라 패키지라고 30~40불에 파니까요 그래도 이해했습니다 다른 여행사도 그러니까요 문제는 마지막날 쇼핑 옵션 3가지였습니다 에어텔 여행상품 설명엔 없는 침향 홍보관에 가더군요 이가 가격이 200만원대입니다 289.000원짜리 여행가서 200만원대 홍보관에 앉아있었습니다 저랑같이여행가셨던 다른 일행분이 앞서 리뷰를 남겨주셨는데 그분도 기분나뻐하셨더라구요 사실그날 그분팀은 성인 3명인데 200만원대 침향을 3개 다른 40대초반 여성분깨 2개 두팀이 합쳐서 5개를 사라고 붙잡고 ...더보기늘어지더라구요 그러면 할인 많이해준다고 그분이 루이비통매고왔는데 루이비통에 돈쓰지말고 건강에 돈 쓰래요 나참 선을 한참 넘네요 저 30대부터 40대 중반까지 패키지만 캄보디아 태국 필리핀 중국에서 경험해보고 베트남 처음 와봤네요 29만원 패키지와서 5~6백 쓰고가야되요? 이럴려고 에어텔에서 29만원에 낚시질 하나? 참 씁쓸했습니다 결국 침향 아무도 안사고 나왔습니다 차에서 눈치보여 먼산보며 다음 홍보관 이동했습니다 커피네요 그래 미안하기도하고 커피는 사갈생각했으니까 좀 팔아주자하고 들었는데 족제비똥커피라면서 3~4봉에 스크럽젤 코코아로션 해서 세트로하면 5~60만원대랍니다 289,000원짜리왔는데 부담되서 다른일행분과 한세틀 같이사서 반 나눴습니다 다음은 노니등 잡화점갔습니다 여기가 패키지오신분들이 부담없이 기념품이나 현지상품을 살수있는 적당한곳 이었습니다 노니치약 노니비누샀네요 이외에도 잔잔발이 지출은 있었지만 크게 의미를 둘 필요는 없을것같구요 패키지니까 저렴한대신 쇼핑좀 필요한거 있으면사오고 옵션관광도 한두개 하고오면 되겠지 한다면 이번 패키지는 큰오산이었습니다 3배 들었습니다 이럴거면 자유가지 … 연말에 급하게 일정잡는라 식구들한테 패키지도 갈만해 했던 저를 자책합니다 젤큰문제 1. 에어텔관광상품 설명과 일정에 저 고가의 침향상품에대한 내용을 못봤습니다 가이드의 침향홍보관방문이 가이드 개인적인건지 에어텔에서 진행하는건지 궁금합니다 여기서 모들 일행들이 속된말로 기분 잡쳤슙니다 쇼핑을 해되 정도것 해야지 배보다 배꼽이 그냥큰게아니고 … 간신히 꼬셔서 패키지갔다고 식구한테 패키지 손절 당했습니다 이거 리얼후기였습니다접기

이** 2024.11.10
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요! 에어텔 닷컴 여행사 입니다.
먼저 솔직한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
패키지 상품 특성 상 원가에 못미치는 저렴한 금액으로 판매 후 현지에서 진행되는 선택관광 및 쇼핑센터에서 발생한 수입으로 손실을 채우는 상황입니다.
에어텔닷컴 뿐만아니라 현재 대한민국에서 판매되는 모든 패키지 상품은 동일한 상황입니다. 물론 패키지 상품 중 고가의 상품 (노팁&노옵숀&노쇼핑) 등의 상품이 있을 수 있습니다만, 대부분의 패키지 상품은 모든 여행사가 동일한 쇼핑센터를 방문하고 있습니다.

저희 일정표 안 옵션/쇼핑 안내란에도 해당 내용은 안내되어져 있습니다.
퍼스트다낭 -약60분- 노니&침향
LK - 약60분 - 잡화
모스트커피 - 약60분 - 커피

선택관광을 하지 않거나 쇼핑센터에서 물건을 구매하지 않더라도 일정 상에 불이익은 없습니다. 다만, 저도 패키지 여행을 다녀온 바 고객님들께서 느끼시는 불편한 감정은 충분히 인지하고 있습니다.
침향 비용관련해서 적어주신 내용은 3달치에 대한 비용이며 침향의 금액은 최소 $300~최대 $1500 비용으로 알고 있습니다.

쇼핑센터에 대해서 에어텔닷컴이 개선할 수 있는 부분이 있다면, 해당 쇼핑센터를 방문하지 않겠습니다. 단, 여행 상품가격은 올라갑니다. 라는 식으로 안내를 드릴 수 있으나 솔직히 말씀을 드린다면 한국에서 영업하는 모든 여행사가 쇼핑센터를 방문 하지 않는 한 결코 개선되지 않을 부분입니다.
저렴한 패키지 가격에 앞다퉈 모든 여행사들이 홈쇼핑 등 다양한 제휴채널을 통해 최저가 노출 경쟁을 하고 있고 그러한 경쟁 속에서 고객 한명이라도 예약을 받기 위해선 모든 여행사가 1천원이라도 저렴하게 판매하지 않으면 경쟁이 되지 않는 상황이기에 저렴한 패키지 상품은 앞으로도 지속될 수 밖에 없습니다.
그러기에 앞으로도 "패키지 여행은 쇼핑센터 방문 및 옵션 판매 등이 지금보다 나아질 수 없다." 라고 밖에 안내를 드리지 못하는 점 죄송합니다.
대안 방안으로는 노옵션&노팁 상품 등의 부담이 적은 패키지 상품으로 예약을 해주시거나 항공+호텔만 예약을 하는 에어텔 상품으로 진행 하는 방법이 있습니다.

다시한번 고객님의 불편을 해결해드리지 못한 점에 대해 사과말씀드리고, 쇼핑센터 방문 및 옵션관광에 있어 사전에 고객님들께 충분한 고지를 할 수 있는 방법을 생각해 보겠습니다.
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

정말정말 좋았어요 풀빌라 특히 넓고 아이들과함께하기 좋았어요

박** 2024.11.07
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안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 다음 여행도 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
리뷰 평점 3.0 보통이에요

전체적인 상품에포함되어있는 선택관광코스는 만족스러웠습니다 저희는 어른세명가족이여행을하여 가기전에 추가돈을지불하고 조금큰방으로 업그레이드를 문의하였는데 저렴한패키지여서 그런게 없다해서 엑스트라베드를사용했는데 같이가신분들중 두명가족세팀은 방이하나더있는 큰방을 배정하셨더라구요 너무 고객들에게 무관심한게 느껴졌으며 이래서 큰여행사를 이용해야하는건가 생각했습니다 무엇보다 제일불편했던것은 선택관광외에 옵션을 한두개필요한게아닌 아예 패키지로 따로 상품을만들어 여행금액보다 큰옵션을 강요하여 거절할수없게만들었고 마지막 쇼핑센터방문에서도 200만원대의 침향과 커피.노니까지 강요하는 뉘앙스에 대한 가이드의 행동이 저뿐만아니라 모는 팀들의 불만이 큰것으로 알고있습니다 저렴한맛에 힐링하러간여행이였는데 아쉽네요

장** 2024.11.06
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안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 감사드립니다
객실배정은 랜덤배정이지만 저희가 조금 신경 썼으면 좋았을텐데 죄송할 마음입니다
옵션관련 피드백은 현지쪽에 말씀드려 고칠수있도록 노력하겠습니다.
다음 여행도 에어텔닷컴과 함께 해주신다면 알찬 여행이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 후기 감사드립니다!
리뷰 평점 4.0 좋아요!

전체적으로 무난했어요

김** 2024.11.04
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안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 감사드립니다
다음 여행도 에어텔닷컴과 함께 해주신다면 알찬 여행이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 후기 감사드립니다!
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